Bestellen:
Bestellen bij BSL Raambekleding kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bestellen via BSL Raambekleding is heel eenvoudig:
- Ga naar het product van uw keuze.
- Kies een kleur voor het product.
- Voer uw gewenste afmetingen in, kies de bedieningszijde en kies uw gewenste type uitvoering.
- Klik op de knop “Nu Kopen”.
- Zodra alle producten in uw mandje staan, gaat u verder en voert u uw gegevens in.
- Controleer uw bestelling nog eens goed, en betaal via uw gewenste betaalmethode.
- Uw bestelling wordt z.s.m. door ons in behandeling genomen.
Mandje
Heeft u alle artikelen van uw keuze in het winkelmandje geplaatst, dan kunt u in het overzicht van uw mandje de inhoud controleren. Hier kunt u desgewenst nog het aantal artikelen wijzigen. Bent u klaar met winkelen? Dan vult u uw adres- en bezorggegevens in, benodigd voor het afleveren van uw bestelling. Klik daarna op de knop “Afrekenen”.
Bestelling controleren / Betaalwijze kiezen
Controleer nogmaals uw bestelling, kloppen alle afmetingen en instellingen zoals u die heeft opgegeven? Vervolgens kiest u op welke manier u wenst te betalen: met iDEAL, Bancontact, PayPal of AfterPay.
Betalen
Heeft u gekozen om te betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal, Creditcard of AfterPay, dan wordt u doorgestuurd naar het betaalsysteem van onze partner Buckaroo. Volg de aanwijzingen op uw beeldscherm.
In uw bevestigings e-mail staan de gegevens uit uw bestelling. Deze e-mail wordt binnen 15 minuten verzonden na het plaatsen van uw bestelling. Klik op “E-mails bijwerken” of F5 op uw toetsenbord om de nieuwe e-mails in uw e-mailbox te ontvangen. Na ontvangst van de betaling zullen wij over gaan tot verzending van uw bestelling.
Wilt u een bestelling annuleren of wijzigen? Uw bestelde producten worden speciaal voor u op maat gemaakt, aan de hand van de door u opgegeven afmetingen en instellingen. Zodra uw bestelling is ingevoerd in ons opdracht-systeem kunt u uw bestelling niet meer annuleren of wijzigen. Voor op maat gemaakte producten is het standaard herroepingsrecht niet van toepassing (zie ook art. 8.2.a van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel).
Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor op maat gemaakte producten aan de hand van de door u opgegeven specificaties en wensen. Alle producten worden door ons speciaal voor u op maat gemaakt, wettelijk kunt u op maat gemaakte producten niet retourneren onder het herroepingsrecht.
Bezorgen:
Alle zendingen naar Nederland worden gratis bezorgd. Voor zendingen naar België berekenen wij €35,- verzendkosten.
De meeste bestellingen worden binnen 10 werkdagen bij u thuisbezorgd. Als u uw bestelling plaatst op vrijdag, zaterdag of zondag, dan nemen wij deze op maandag in behandeling. Sommige producten hebben een langere levertijd dan 10 werkdagen, dit staat altijd vermeld op de pagina en/of bij de kleur. Bestellingen met meerdere producten met verschillende levertijden worden gecombineerd verzonden met het product met de langste levertijd, tenzij anders overeengekomen.
Tijdens de verwerking van uw bestelling houden we u doormiddel van e-mails op de hoogte. De voortgang van uw bestelling kunt u ook volgen via de klantenservice pagina. Hier kunt u ook de e-mail instellingen controleren voor de status-updates die we u toesturen vanaf het moment van uw bestelling tot aan de aflevering bij u voor de deur.
Wanneer een pakket door Trans-Mission niet bij u of de geadresseerde afgeleverd kan worden, dan ontvangt u een niet-thuis-kaart in de brievenbus. Met de gegevens op deze kaart kunt u contact opnemen met Trans-Mission om een persoonlijke afspraak te maken voor een geschikt bezorgmoment dat u wel thuis bent.
Betalen:
iDEAL – De gemakkelijkste is vooraf via iDEAL te betalen. iDEAL is beschikbaar voor alle klanten van de volgende banken: ABN Amro, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Moneyou, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot.
PayPal – Online en direct betalen met uw PayPal account. Ook kunt u zonder zich te registreren met uw creditcard via PayPal betalen.
Creditcard – U kunt via PayPal betalen met uw creditcard, zonder zich te hoeven registreren.
AfterPay – Sommige bestellingen komen in aanmerking voor de mogelijkheid om achteraf te betalen. U geniet dan een betalingstermijn van 14 dagen. U kunt dan zelf kiezen welke methode van betalen u wilt gebruiken om achteraf te betalen. AfterPay voert voor BSL Raambekleding het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van AfterPay ontvangt per e-mail. In de online omgeving My AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.
Bancontact – Online en direct betalen met de Bancontact kaart.
PayPal – Online en direct betalen met uw PayPal account. Ook kunt u zonder zich te registreren met uw creditcard via PayPal betalen.
Creditcard – U kunt via PayPal betalen met uw creditcard, zonder zich te hoeven registreren.
AfterPay – Sommige bestellingen komen in aanmerking voor de mogelijkheid om achteraf te betalen. U geniet dan een betalingstermijn van 14 dagen. U kunt dan zelf kiezen welke methode van betalen u wilt gebruiken om achteraf te betalen. AfterPay voert voor BSL Raambekleding het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van AfterPay ontvangt per e-mail. In de online omgeving My AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.
Al uw gegevens worden vertrouwelijk en beveiligd opgeslagen op onze beveiligde server. BSL Raambekleding houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) ziet er persoonlijk op toe dat persoonsgegevens zorgvuldig worden gebruikt en uw privacy ook in de toekomst gewaarborgd blijft.
Klachten:
Als u vragen of klachten heeft over de door u bestelde producten, onze dienstverlening of als u ons graag om een andere reden wilt spreken. Dan kunt u ons bereiken via:
Telefoon: +31 (0)10 5 121 767
Email: info@bsl-raambekleding.nl
Contact formulier: https://www.bsl-raambekleding.nl/contact
Klachten die we via bovengenoemde manieren ontvangen, worden door ons binnen 14 dagen beantwoord. Als de behandeling van uw klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Geschillencommissie Thuiswinkel
Mocht u het niet eens zijn met de manier waarop wij uw klacht hebben opgelost, dan kunt u uw klacht of geschil indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Dit is mogelijk via de website van de geschillencommissie op www.sgc.nl. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform op ec.europa.eu/consumers/odr.
Het product is beschadigd aangekomen
We leveren u kostenloos een nieuw product. Neemt u alstublieft contact met ons op, voor verdere instructies. Met de levering van het nieuwe product ontvangt u ook een retoursopdracht voor het terughalen van het beschadigde product.
Op al onze leveringen en producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat wil zeggen dat u een product kunt verwachten wat datgene moet doen wat de u er in alle redelijkheid van mag verwachten.